Caída de Outlook afecta a miles de usuarios y provoca interrupciones en otros servicios de Microsoft

(LPL) – Miles de usuarios en Estados Unidos y otros países reportaron problemas este jueves 12 de noviembre para acceder a sus cuentas de correo electrónico de Microsoft Outlook, en medio de una interrupción que también afectó a otras plataformas de la compañía, como Microsoft 365, Teams y Copilot.

Los inconvenientes comenzaron alrededor de la 1 p.m., hora del Este, y dificultaron que muchos usuarios pudieran abrir sus bandejas de entrada, enviar o recibir mensajes y utilizar normalmente sus cuentas.

De acuerdo con el sitio de monitoreo Downdetector, los reportes de fallas de Outlook superaron los 120,000 durante la tarde y llegaron a aproximarse a los 130,000. También se registraron miles de avisos relacionados con otros servicios de Microsoft.

Microsoft confirmó que investigaba problemas de conexión con los buzones de Exchange Online a través de distintos métodos de acceso en América. Posteriormente, la empresa informó que había identificado una carga elevada en parte de su infraestructura, situación que estaba provocando errores de conectividad.

La compañía explicó que el problema no parecía estar relacionado con un aumento del tráfico, sino con varios servidores que dejaron de estar disponibles inesperadamente, lo que generó una mayor presión sobre los sistemas restantes.

Para reducir las interrupciones, Microsoft comenzó a redistribuir el tráfico entre su infraestructura, trasladar conexiones fuera de los sistemas afectados y reiniciar los servidores con problemas.

La empresa también informó que había logrado restablecer el funcionamiento de los servicios de Microsoft Teams en Norteamérica, aunque algunos usuarios continuaban reportando dificultades.

Aunque los reportes de fallas de Outlook comenzaron a disminuir, numerosos clientes todavía experimentaban problemas durante la tarde. Microsoft no había ofrecido una hora estimada para la recuperación completa del servicio.

La compañía recomendó a sus clientes consultar el centro de administración de Microsoft 365 para seguir las actualizaciones del incidente, identificado como EX1550543.

English:

Outlook outage affects thousands of users and causes disruptions to other Microsoft services

(LPL) – Thousands of users in the United States and other countries reported issues accessing their Microsoft Outlook email accounts on Thursday, November 12, amid an outage that also affected other company platforms, including Microsoft 365, Teams, and Copilot.

The problems began around 1 p.m. Eastern Time, making it difficult for many users to open their inboxes, send or receive messages, or use their accounts as usual.

According to the monitoring site Downdetector, reports of Outlook outages exceeded 120,000 during the afternoon, nearing 130,000. Thousands of reports were also logged regarding other Microsoft services.

Microsoft confirmed that it was investigating connection issues with Exchange Online mailboxes across various access methods in the Americas. The company later reported that it had identified a high load on part of its infrastructure, which was causing connectivity errors.

The company explained that the issue did not appear to be related to an increase in traffic, but rather to several servers that became unexpectedly unavailable, placing additional strain on the remaining systems.

To mitigate the disruptions, Microsoft began redistributing traffic across its infrastructure, shifting connections away from the affected systems, and restarting the problematic servers.

The company also stated that it had managed to restore Microsoft Teams services in North America, although some users continued to report difficulties.

While reports of Outlook outages began to decline, many customers were still experiencing issues throughout the afternoon. Microsoft did not provide an estimated time for full service restoration.

The company advised customers to check the Microsoft 365 admin center for updates on the incident, which has been identified as EX1550543.