MLGW advierte sobre facturas más altas ante el aumento en el consumo de energía debido a la tormenta invernal

(LPL) – La empresa Memphis Light, Gas and Water (MLGW) está alertando a sus clientes en Memphis y el condado de Shelby sobre la llegada de facturas de servicios públicos con montos más altos de lo habitual, como resultado de las bajas temperaturas extremas registradas recientemente en la región.

La empresa pide a los usuarios que se preparen con anticipación y revisen sus cuentas para evitar sorpresas en los próximos estados de cuenta.

De acuerdo con MLGW, la tormenta invernal Fern no provocó apagones significativos, pero sí trajo consigo temperaturas profundamente frías y persistentes durante más de 18 días consecutivos. Estas condiciones obligaron a los hogares y negocios del Mid-South a utilizar mucho más gas natural y electricidad para mantenerse calientes, lo que se traduce directamente en un mayor consumo y, por ende, en facturas más elevadas.

Durante este periodo, las cuadrillas de agua de MLGW trabajaron sin descanso para atender más de 120 rupturas de tuberías principales y respondieron a más de 1,100 llamadas relacionadas con tuberías congeladas o rotas en residencias y comercios. Aunque la empresa destacó que pudo mantener los servicios de manera confiable, el costo de ese consumo adicional comenzará a reflejarse ahora en las facturas de febrero.

A nivel nacional, el reciente frente frío provocó el tercer nivel más alto de consumo de gas natural jamás registrado. “Todos usamos mucho más gas y mucha más electricidad”, señaló el presidente y director ejecutivo de MLGW, Doug McGowen, durante una sesión del Concejo Municipal de Memphis. McGowen también advirtió que los clientes podrían experimentar un “impacto” al recibir sus próximas facturas.

Ante este escenario, MLGW está exhortando a los clientes a no esperar y tomar acción desde ahora. La empresa recomienda revisar saldos a través de la plataforma My Account, disponible en la aplicación móvil de MLGW o en su sitio web, utilizando el número de cuenta y código de acceso que aparecen en la factura. Asimismo, los clientes pueden llamar al (901) 544-6549 para hacer arreglos de pago mediante el sistema automatizado o con un asesor de servicio.

MLGW enfatiza que su prioridad es evitar la desconexión de servicios y mantener a las familias con acceso a electricidad, gas y agua durante el invierno. Por ello, hace un llamado a la comunidad para informarse, planificar y buscar apoyo a tiempo ante la llegada de facturas más altas.

English:

MLGW warns of higher bills due to increased energy consumption during winter storm

(LPL) – Memphis Light, Gas and Water (MLGW) is alerting its customers in Memphis and Shelby County to expect higher-than-usual utility bills as a result of the extreme cold temperatures recently experienced in the region. The company is urging customers to prepare in advance and review their accounts to avoid surprises on their upcoming statements.

According to MLGW, Winter Storm Fern did not cause significant power outages, but it did bring deeply cold and persistent temperatures for more than 18 consecutive days. These conditions forced homes and businesses in the Mid-South to use significantly more natural gas and electricity to stay warm, which directly translates to higher consumption and, therefore, higher bills.

During this period, MLGW water crews worked tirelessly to address more than 120 water main breaks and responded to more than 1,100 calls related to frozen or burst pipes in residences and businesses. While the company emphasized that it was able to maintain reliable service, the cost of this additional consumption will now begin to be reflected in February bills.

Nationwide, the recent cold snap resulted in the third-highest level of natural gas consumption ever recorded. “We all used a lot more gas and a lot more electricity,” said MLGW President and CEO Doug McGowen during a Memphis City Council meeting. McGowen also warned that customers could experience “sticker shock” when they receive their next bills.

Given this scenario, MLGW is urging customers not to wait and to take action now. The company recommends checking balances through the My Account platform, available on the MLGW mobile app or website, using the account number and access code found on their bill. Customers can also call (901) 544-6549 to make payment arrangements through the automated system or with a customer service representative.

MLGW emphasizes that its priority is to prevent service disconnections and ensure families have access to electricity, gas, and water throughout the winter. Therefore, it urges the community to stay informed, plan ahead, and seek assistance in a timely manner to prepare for potentially higher bills.